退換貨政策
邦邦比工作室重視每一筆訂單與顧客權益。以下為本公司退換貨規範，請於訂購前詳閱。
一、七日鑑賞期說明
申請退貨，商品須保持全新未使用狀態，並保留完整包裝（含吊牌、配件、贈品等）。
如商品已穿著、下水洗滌、沾染氣味（如香水、煙味）、髒污磨損、材質變形或影響二次銷售，恕不受理退貨。
二、韓國委任代購商品特別說明
邦邦比專營韓國委任代購。訂單成立並完成付款後，即進入代購流程作業，原則上無法取消或更換商品。
代購商品除重大瑕疵外，恕不接受因尺寸不合、色差、個人喜好或主觀因素申請退換。
三、商品瑕疵定義
若為嚴重影響穿著或使用之異常狀況，屬瑕疵範圍內，可依規定申請換貨或後續處理。
退換貨商品必須為全新完整狀態。
非屬商品瑕疵之情形
- 線頭、微小污點
- 1–2cm 尺寸誤差
- 口袋或釦眼保護車縫
- 運送擠壓皺摺
- 電腦／手機顯示色差
- 個人主觀感受（如材質觸感、毛料刺癢、染劑味道等）
上述情形屬合理範圍，恕不列為瑕疵。
四、無法辦理退換貨之情形
- 已穿著或下水洗滌
- 配件不完整（如吊牌已拆）
- 商品受污染或氣味殘留
- 因個人因素未及時領取包裹，致超過鑑賞期限
- 已實際使用之消耗性或寵物用品
五、瑕疵處理流程
如收到商品有重大瑕疵，請依以下方式辦理：
- 於收到商品三日內拍照留證。
- 回傳至邦邦比官方 LINE 客服。
- 提供訂購人姓名與訂單編號。
- 依客服指示辦理寄回或後續處理。
本公司出貨過程全程錄影存證，為保障雙方權益，建議買家拆封時同步錄影。
六、退款與換貨說明
經確認符合退換貨條件後，將依原訂單付款方式辦理退款或安排重新出貨。
退款作業時間約 7–14 個工作天，實際入帳時間依銀行或金流作業時間為準。
七、誠信交易聲明
若有惡意退貨、詐騙、誣陷或其他不當行為，經查證屬實，本公司將依法處理，並保留拒絕後續交易之權利。
公司資訊
公司名稱：邦邦比工作室
統一編號：94873983
登記地址：汐止區新台五路一段95號20樓之6
