退換貨與退款政策
為保障毛孩健康與商品衛生安全，請於訂購前詳閱以下說明。
七日鑑賞期說明
申請退貨，商品須保持全新未使用狀態，並保留完整包裝與配件。
寵物用品屬衛生及接觸型商品，經實際使用、咬痕、沾染毛髮或氣味殘留者，恕無法辦理退換。
商品安全說明
本公司販售之寵物用品屬一般日常使用商品，非醫療用品。
請於飼主陪伴下使用，並定期檢視商品狀況。如有明顯破損或纖維鬆脫，請立即停止使用。
商品瑕疵定義
如為重大製作缺陷或明顯錯誤出貨，請於到貨三日內拍照並聯繫客服。
手工製作商品可能存在些微尺寸差異、表面紋理或色澤差異，屬正常範圍，非瑕疵。
瑕疵處理流程
- 收到商品三日內拍照留證
- 透過官方 LINE 聯繫客服
- 提供訂單編號與訂購姓名
- 依客服指示辦理後續處理
出貨過程皆有錄影存證，建議開箱同步錄影以保障雙方權益。
誠信交易聲明
若有惡意退貨、誣陷或詐騙行為，經查證屬實，本公司將依法處理，並保留拒絕後續交易之權利。
公司資訊
邦邦比工作室
統一編號：94873983
登記地址：汐止區新台五路一段95號20樓之6
