為保障毛孩健康與商品衛生安全，請於訂購前詳閱以下說明。
七日鑑賞期說明
申請退貨，商品須保持全新未使用狀態，並保留完整包裝與配件。
寵物用品屬衛生及接觸型商品，經實際使用、咬痕、沾染毛髮或氣味殘留者，恕無法辦理退換。
寵物用品屬衛生及接觸型商品，經實際使用、咬痕、沾染毛髮或氣味殘留者，恕無法辦理退換。
退貨申請與寄回
請於法規規定之 7 日內提出退貨申請，逾期恕不受理。
申請後請於 5–7 個工作天內寄回商品（以物流交寄日為準），逾期視同放棄退貨。
申請後請於 5–7 個工作天內寄回商品（以物流交寄日為準），逾期視同放棄退貨。
退款與運費說明
商品退回後將進行檢查，約 3–5 個工作天完成。
確認無誤後，將依原付款方式辦理退款，作業時間約 7–14 個工作天（依支付方式略有差異）。
若為部分退貨致未達免運門檻，將扣除原訂單運費。
確認無誤後，將依原付款方式辦理退款，作業時間約 7–14 個工作天（依支付方式略有差異）。
若為部分退貨致未達免運門檻，將扣除原訂單運費。
商品狀態與整新費
退回商品須維持完整包裝與未使用狀態。
如有使用痕跡、缺件、氣味殘留或包裝損毀，將視情況酌收整新費。
如有使用痕跡、缺件、氣味殘留或包裝損毀，將視情況酌收整新費。
退貨限制與處理
退回商品需符合退貨條件。
如經檢查不符合（含使用痕跡、毛髮、氣味殘留或包裝不完整等），
將視情況酌收整新費或不予退貨。
如經檢查不符合（含使用痕跡、毛髮、氣味殘留或包裝不完整等），
將視情況酌收整新費或不予退貨。
商品安全說明
本公司販售之寵物用品屬一般日常使用商品，非醫療用品。
請於飼主陪伴下使用，並定期檢視商品狀況。如有明顯破損或纖維鬆脫，請立即停止使用。
請於飼主陪伴下使用，並定期檢視商品狀況。如有明顯破損或纖維鬆脫，請立即停止使用。
商品瑕疵定義
如為重大製作缺陷或明顯錯誤出貨，請於到貨三日內拍照並聯繫客服。
手工製作商品可能存在些微尺寸差異、表面紋理或色澤差異，屬正常範圍，非瑕疵。
手工製作商品可能存在些微尺寸差異、表面紋理或色澤差異，屬正常範圍，非瑕疵。
瑕疵處理流程
- 收到商品三日內拍照留證
- 透過官方 LINE 聯繫客服
- 提供訂單編號與訂購姓名
- 依客服指示辦理後續處理
出貨過程皆有錄影存證，建議開箱同步錄影以保障雙方權益。
誠信交易聲明
若有惡意退貨、誣陷或詐騙行為，經查證屬實，本公司將依法處理，並保留拒絕後續交易之權利。
為維持良好交易環境，如出現異常或不合理之訂單與互動情形（包含但不限於頻繁取消訂單、無故未取貨、溝通不理性或影響營運等），本店將視情況調整服務方式或保留後續交易之權利。
公司資訊
邦邦比工作室統一編號：94873983
登記地址：汐止區新台五路一段95號20樓之6
